John Naisbitt cunhou a expressão “era do indivíduo”, que parece refletir esses novos tempos. A sociedade de massa foi substituída pela do indivíduo, e isso requer uma nova abordagem de marketing.

Como encontrar agora esse novo indivíduo no meio de uma grande massa anônima, sem rosto, apressada ? Com gente competente e software, lógico. Onde ? Na Internet. Começa uma revolução também no marketing direto.

A Internet que conhecemos hoje certamente vai ter um outro formato no próximo século, integrando software mais inteligente, televisão, telefone, e com quase todo o universo consumidor dentro dela. Algo que começa a se esboçar com a WebTV da Sony e Philips, com os NC´s da Oracle, Sun e outros.

Enfim, esteja você em seu PC, Mac ou alguma dessas engenhocas acima, os "resíduos eletrônicos" que você vai despejar na rede através dessas máquinas serão depois captados por olhos digitais e usados para guiá-lo em suas compras.

Quando a Internet estiver abrigando uma boa parte da massa do planeta e esses poderosos databases marketing estiverem prontos - isso é só uma questao de tempo, de disseminação da Internet - esses chips dos smart cards atuais parecerão coisa de amadores.

Esses databases marketing estarão muito perto de se tornarem verdadeiros organismos vivos, uma vez que estarão na rede interagindo com você de uma forma muito dinâmica, online, em tempo real. Nao haverá mais lugar para as demoradas análises de dados que existem hoje, ou que ainda continuarão a existir mesmo com os smart cards. A reação sera instantânea, o comprador sera captado no ato.

Quando a tecnologia de realidade virtual permitir, voce sairá para fazer compras em verdadeiros shoppings virtuais, encontrará pessoas, verá anúncios, outdoors - dirigidos a você, claro, porque através daqueles seus resíduos eletrônicos eles saberão, naquele momento, exatamente quem voce é -, entrará em lojas e sairá com os seus produtos debaixo do braço (somente produtos bitáveis, lógico, como música, filmes, livros, software, etc.).

Tudo isso pode parecer ficção para um leigo, mas não é. Está começando a acontecer agora. Marketing direto com precisão a nível de indivíduo e feed-back em tempo real.

Novamente a pergunta: violação de privacidade ? A mesma resposta. Depende de como você olha isso. Mas fique esperto.

Boa navegação, leitor.